• El procesado del pedido
1. Una vez realizado el pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Vd. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación en un plazo de una hora , por favor póngase en contacto con nosotros en los teléfonos 985 64 06 39 ó 669 38 22 00.
2. Una vez recibido su pedido, se procede a la cocción respetando los tiempos para cada uno de los mariscos elegidos.
3. A continuación, se prepara el paquete, cerrando y sellando adecuadamente la caja de poliestireno expandido, envolviéndola en una bolsa plástica.
4. Posteriormente, SEUR se encarga de la recogida y del transporte hasta su domicilio a través del servicio de SEUR FRIO, que impide que se rompa en ningún momento la cadena de frío, y ayuda a que el producto mantenga intactas todas sus cualidades.
• Envíos
La entrega se realizará antes de las 13:30 horas del día siguiente a la compra del producto, en cualquier punto de la Península o Baleares, siempre y cuando los pedidos se hagan antes de las 15:00h. y de lunes a viernes.
Para pedidos el viernes a partir de las 15:00h. y en fin de semana, las entregas se realizarán el martes antes de las 13:30h., puesto que los lunes la lonja está cerrada.
No se realizarán entregas los domingos o festivos, el día posterior a festivo y los lunes, debido a que la lonja está cerrada durante esos días.
Ejemplos de pedido y entrega por día:
Lunes:
Pedido antes de las 15:00h. = Entrega el martes antes de las 13:30.
Pedido después de las 15:00h. = Entrega el miércoles antes de las 13:30.
Martes:
Pedido antes de las 15:00h. = Entrega el miércoles antes de las 13:30.
Pedido después de las 15:00h. = Entrega el jueves antes de las 13:30.
Miércoles:
Pedido antes de las 15:00h. = Entrega el jueves antes de las 13:30.
Pedido después de las 15:00h. = Entrega elviernes antes de las 13:30.
Jueves:
Pedido antes de las 15:00h. = Entrega el viernes antes de las 13:30.
Pedido después de las 15:00h. = Entrega el sábado antes de las 13:30.
Viernes:
Pedido antes de las 15:00h. = Entrega el sábado antes de las 13:30.
Pedido después de las 15:00h. = Entrega el martes antes de las 13:30.
Sábado y domingo:
Pedido antes de las 15:00h. = Entrega el martes antes de las 13:30.
Pedido después de las 15:00h. = Entrega el martes antes de las 13:30.
Víspera de festivo.
Entrega el siguiente día hábil para pedidos.
• Tarifas por zonas de envío y ciudades (modalidad SEUR FRIO 13:30)
Las tarifas de transporte se aplicarán en función del peso de los productos y el destino del envío. Nuestro sistema calcula de forma automática el coste del envío.
Precios con 16% IVA incluido.
MÓDULO CORTO: 9,73 € (PAQUETE) + 1,05 €/Kg.
Asturias (Avilés, Gijón y Oviedo), Cantabria (Santander), León (León y Ponferrada) Lugo y Palencia.
MÓDULO MEDIO: 12,42 € PAQUETE + 1,33 €/Kg.
Álava (Vitoria), Albacete, Andorra, Ávila, Badajoz (Badajoz, Don Benito y Mérida), Burgos, Cáceres (Cáceres y Plasencia), Ciudad Real, Cuenca, Guipúzcoa (San Sebastián y Eibar), Guadalajara, Huelva, Huesca, Jaén, La Coruña (La Coruña, Ferrol y Santiago), Lérida, Logroño, Madrid, Orense, Pamplona, Pontevedra (Pontevedra y Vigo) Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Teruel, Toledo, Valencia (Valencia y Vallés Occidental), Valladolid, Vizcaya (Bilbao), Zamora y Zaragoza.
MODULO LARGO: 11,19 € PAQUETE + 1,61 €/Kg.
Alicante, Almería, Barcelona, Cádiz (Cádiz y Algeciras), Castellón, Ceuta, Córdoba, Gerona, Granada, Málaga, Melilla, Murcia (Cartagena, Lorca y Murcia) y Tarragona.
BALEARES: 17,33 € PAQUETE + 2,98 €/Kg.
La lista de capitales de provincia y ciudades anteriormente detalladas, tienen franquicia de SEUR. Los envíos al resto de poblaciones no reflejadas en ella sufrirán un incremento de 4€ como consecuencia de la reexpedición del envío.
Las entregas en sábado conllevan un aumento en el precio del envío de 8€ según tarifa de SEUR.
Las islas Canarias nos están contempladas en nuestros envíos por motivos logísticos y aduaneros.
Si prefiere la opción SEUR FRIO 10h (entrega antes de las 10 de la mañana del día siguiente), por favor háganos su pedido llamando a los teléfonos 985 64 06 39 ó
669 38 22 00. De este modo podremos facilitarle el coste exacto de esta modalidad de envío para que Vd. pueda decidir.
• Forma de pago
La forma de pago puede ser mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Recuerda que si eliges la transferencia bancaria como método de pago, el envío se realizará cuando recibamos la confirmación de la transacción. Puedes realizar esta confirmación a través de fax (985 64 21 96) o mediante correo electrónico ( comercial@villacarmen.es )
• Devoluciones
Su pedido se considera entregado de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Como en cualquier entrega de mercancía, es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar inmediatamente en el albarán de entrega cualquier inconformidad o desperfecto en el mismo que pueda ser apreciable externamente.
La empresa Pescados y Mariscos Villa Carmen, S.L. a través de su web www.mariscofrescogallego.com, garantiza la calidad de todos sus productos. Por ello si el producto no cumple con lo acordado en el pedido o existe alguna incidencia que impida su consumo, Pescados y Mariscos Villa Carmen, S.L le reemplazará el producto no conforme sin cargo. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 12h. desde la recepción del pedido su disconformidad, según lo estipulado en el punto anterior, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad acompañando las pruebas de que disponga.
